Condiciones Generales de Compra
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web:
Titular del sitio web:
Industria del Sillín S.L.
NIF: B58528126
Dirección:
C/ Facundo Bacardí i Massó nº 2
Polígono Industrial Can Magarola
08100 Mollet del Vallès (Barcelona)
España
Email: info@blocbarcelona.es
Teléfono: 935 790 328
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre Industria del Sillín S.L. y los usuarios que realicen la compra de productos a través del sitio web.
Los productos comercializados en la web consisten principalmente en:
asientos y tapizados de motocicleta personalizados y fabricados artesanalmente bajo pedido.
Al tratarse de productos personalizados, cada pedido se fabrica específicamente según las preferencias indicadas por el cliente.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones de compra.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través de la web mediante los siguientes pasos:
- Selección del modelo de asiento o servicio.
- Personalización del producto (materiales, colores, acabados u otras opciones).
- Introducción de los datos de facturación y envío.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Industria del Sillín S.L. se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de error técnico, disponibilidad o causas justificadas.
4. Precios
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€).
Salvo indicación contraria, los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Industria del Sillín S.L. se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.
5. Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos disponibles en el sitio web, que pueden incluir:
- Tarjeta de crédito o débito
- Plataformas de pago electrónico
- Otros métodos habilitados en la tienda online
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras de pago.
Industria del Sillín S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
6. Fabricación de los productos
Los productos ofrecidos en la web se fabrican de forma artesanal y personalizada bajo pedido.
Una vez confirmado el pedido y comenzado el proceso de fabricación, no será posible modificar ni cancelar el pedido.
Los plazos de fabricación pueden variar en función del volumen de pedidos o la complejidad del trabajo.
Los plazos estimados se indicarán en la web o durante el proceso de compra.
7. Envíos
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte especializadas.
Los plazos de entrega se componen de:
- plazo de fabricación
- plazo de envío
Los tiempos de envío dependerán del destino.
Industria del Sillín S.L. no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte, causas logísticas, huelgas, situaciones de fuerza mayor o incidencias fuera de su control.
En caso de incidencia en el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a:
8. Productos personalizados y derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que los productos comercializados en Bloc Barcelona son asientos de moto personalizados y fabricados bajo pedido, no se admiten devoluciones una vez confirmado el pedido y comenzado el proceso de fabricación.
El cliente acepta esta condición en el momento de realizar la compra.
9. Devoluciones por defecto o error
No obstante lo anterior, el cliente tendrá derecho a devolución o reparación en los siguientes casos:
- producto defectuoso
- error en la fabricación respecto al pedido confirmado
- daños durante el transporte
En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
La empresa evaluará el caso y procederá, si corresponde, a:
- reparación del producto
- sustitución del producto
- reembolso
10. Garantía
Todos los productos vendidos a través de este sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente, actualmente de 3 años para consumidores, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.
La garantía cubre defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
- desgaste por uso normal
- daños derivados de un uso indebido
- modificaciones realizadas por terceros
- daños causados por accidentes, golpes o mantenimiento inadecuado
En caso de reclamación de garantía, el cliente deberá contactar con:
indicando:
- número de pedido
- descripción del problema
- fotografías si es posible
11. Responsabilidad
Industria del Sillín S.L. no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto del producto o de su instalación en la motocicleta.
Se recomienda que la instalación del asiento se realice correctamente siguiendo las indicaciones del fabricante de la motocicleta.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la compra de productos a través de este sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otra jurisdicción.
14. Variaciones en productos artesanales
Los productos comercializados por Bloc Barcelona son fabricados de forma artesanal y personalizada, lo que implica que cada pieza se realiza manualmente.
Debido a la naturaleza artesanal del proceso de fabricación, pueden existir pequeñas variaciones estéticas respecto a las imágenes mostradas en el sitio web, tales como:
- ligeras diferencias en el tono de los materiales
- variaciones en la textura de las telas o pieles
- pequeñas diferencias en costuras o acabados
- ligeras variaciones derivadas del proceso manual de fabricación
Estas variaciones no se considerarán defectos de fabricación, sino características propias del trabajo artesanal y personalizado del producto.
Las imágenes mostradas en el sitio web tienen carácter orientativo.
15. Instalación del producto
Los asientos y tapizados suministrados por Industria del Sillín S.L. están diseñados para ser instalados en motocicletas específicas según el modelo indicado por el cliente durante el proceso de compra.
La empresa no se hace responsable de posibles daños derivados de:
- una instalación incorrecta del asiento
- manipulación inadecuada del producto
- modificaciones realizadas por terceros
- instalación en un modelo de motocicleta distinto al indicado en el pedido
Se recomienda que la instalación del asiento se realice siguiendo las indicaciones del fabricante de la motocicleta o por un profesional especializado.